最近两天,使用本站空间的朋友可能都收到了从billing(at)guokehost.com寄来的"客户专区"注册成功的欢迎邮件了。这是因为本站已全面升级了订单处理及客服系统,从服务商那里购买了一套WHMCS,专门用来管理大家的空间、域名帐号。由于现在的帐号全部是程序自动从空间导入的,所以大家的名字都不太人性化,应该都是"空间帐号 Owner"的格式。
大家可以使用欢迎邮件里面的信息登录客服专区,到"我的资料"部分自行修改名字等信息、并及时修改你的登录密码(注:这个密码和你的空间的cPanel的密码是没关系的);可以在"我的产品与服务"部分查看自己当前的空间情况以及到期日期等等;并可以在"我的服务单"部分提交新的技术支持服务单或者是查看以往服务单的信息。
对于新的用户来说,订购空间、注册域名更加方便了。通过这个系统,开通空间以及注册域名只要按照软件提供的流程,逐步填写域名、选择空间类型等信息,到最后生成订单,都很简单。免去了以往只用QQ或者邮件做这些事的不便及信息的不准确。生成订单之后,为你提供淘宝链接,付款后开通空间、注册域名。
总体来说,这套系统应该能够让我们的服务规范化,希望规范化的服务让所有使用我们主机的用户有更好的体验!
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